Política de envío

Tiempo de procesamiento (hecho a pedido)

Todos los papeles murales de DecoraChic se fabrican bajo pedido. Los tiempos de procesamiento varían según el tamaño del pedido y el volumen de producción.

Tiempos de procesamiento estimados:

– Muestras: 3–5 días hábiles

– Hasta 240 pies² (aprox. 1–2 paredes estándar): 5–10 días hábiles

– 240–480 pies² (aprox. 2–4 paredes estándar): 1–2 semanas

– 480–960 pies² (proyectos grandes / 6+ paredes): 2–3 semanas

– 960–1920 pies² (pedidos tamaño “trade”/profesional): 3–4 semanas

– 1920+ pies²: 6+ semanas (por favor contáctanos para una estimación de tiempo)

El clima adverso o periodos de alta demanda pueden extender estos plazos.

Pedidos personalizados (requieren prueba)

Si solicitas un cambio de color o un diseño personalizado, te enviaremos una prueba digital dentro de 2 días hábiles para que revises los detalles antes de imprimir. Los pedidos que requieren prueba quedarán en espera hasta recibir tu aprobación, y no produciremos sin ella.

Los pedidos estándar (no personalizados) pasan directamente a producción.

Materiales en backorder

Si un material está en backorder (sin stock/pendiente de reposición), el procesamiento puede tardar hasta 4 semanas adicionales. Contáctanos para obtener la estimación más precisa.

Pedidos sobre $1,500 (requisito de muestra)

Para pedidos superiores a $1,500, requerimos una muestra en el mismo material antes de iniciar la producción completa. Esto ayuda a confirmar el color y el acabado en tu espacio antes de imprimir.

Cambios y cancelaciones de pedidos

Las cancelaciones se aceptan dentro de las 24 horas posteriores a realizar tu pedido.

Una vez que comienza la producción, no podemos cambiar el material ni el tamaño. Si necesitas ayuda, contáctanos lo antes posible.

Para pedidos que requieren aprobación de prueba: si no recibimos la aprobación dentro de 30 días, el pedido puede cancelarse y puede requerir reprocesamiento si se reinicia.

Exactitud de la dirección

Por favor revisa cuidadosamente tu dirección de envío al finalizar la compra. Una vez que tu paquete sale de nuestras instalaciones, no podemos actualizar los datos de la dirección y no somos responsables por problemas causados por una dirección incorrecta.

Facturación y checkout

Por seguridad, los datos de facturación deben coincidir con la información de tu tarjeta. Datos incorrectos (como el código postal/ZIP) pueden causar errores en el checkout.

Envíos (solo Estados Unidos)

Enviamos los pedidos mediante FedEx. Los tiempos de tránsito mostrados al finalizar la compra son estimaciones del transportista, y los plazos de entrega pueden variar por factores fuera de nuestro control. Una vez que tu pedido se entrega a FedEx, los tiempos de envío y cualquier demora dependen del transportista.

Actualizaciones de tracking: por favor considera 48–72 horas después del despacho para que el seguimiento se actualice.

Opciones de envío: puede haber mejoras/opciones de envío disponibles al finalizar la compra. Puedes elegir entre las opciones disponibles al momento de la compra. Las mejoras de envío no son reembolsables una vez que el pedido ha sido despachado.